大发彩票,大发彩票官网,大发彩票注册,大发彩票app下载,彩票平台,在线购彩,彩票开奖每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在保护广大普通消费者的合法权益。2020年315晚会因疫情原因延期至7月16日晚间八点在中央广播电视总台播出，主题为“凝聚力量、共筑美好”。

　　从打假，到维权，再到纠风和求线”对于普通消费者和整个中国各行各业来说，其角色是在一步步变化着的。引导、教育、强化意识、全社会监督、全行业自律，这是“3·15”的人设，既是示范，也是普法、科普和警示。

　　今年的晚会积极关注新产业、新业态和新消费模式，“它们在不断拉动消费，增强中国经济长期向好新动能的同时，也需要构筑更为公平、阳光、完善的市场环境，让生活更加美好。”消费复苏成为后疫情时代的社会大事，315揭露了复苏背后的消费者所遇到的陷阱：用敌敌畏养海参，用过期原料做汉堡，用垃圾原料做毛巾，套路推销、广告猫腻……处处是坑。其中食品、在线教育与虚假广告成为此次晚会最受消费者关注的问题。

　　为了保证食物品质，汉堡王制定了一套严格的标准，详细规定了每一种食物的加工及储存方法。而在南昌市汉堡王红谷滩天虹店，315 记者发现在制作汉堡的过程中，员工煞费心机地操作，就为了少放一片西红柿，或者一片芝士。

　　不仅如此，记者在调查时看到，汉堡王冷库一旁存放大约70个面包，面包标签上显示这批面包应该于2019年12月14日晚上10点丢弃。然而员工却表示：“这个时间条全换了，看哪些是今天到期的，就延后一天。” 值班经理发现面包到期后，很自然地吩咐员工更换标签。员工将这批汉堡上旧的标签撕掉，换上了新的标签。第二天这批过了保质期的面包被拿出来，做成汉堡卖给了顾客。

　　记者随后又对南昌市其它几家汉堡王餐厅进行了调查。在汉堡王南昌王府井店，不仅仅是过期面包被重新修改保质期再销售，过期的南美风味鸡腿排同样被要求修改标签，“延长”保质期。南昌市多家汉堡王餐厅的员工们已经见怪不怪。

　　线上培训机构嗨学网，号称自己是远程网络职业教育领跑者，却为了招揽学员，布下营销骗局。嗨学网在授课时不惜许下各种虚假承诺，学员一旦交钱报名，就陷入了一种进退两难的境地。

　　记者通过应聘成为成都嗨学网的销售员，成交一单嗨学网可以拿到6%-13%的提成。而嗨学网促销旺季不到一天就能达到五千多万销售额，销售员们对于不符合条件的人都会大胆给出承诺。嗨学网是通过造假代报名的方式，甚至承诺可以百分之百保障报名等大口径，当学员发现上当受骗，嗨学网就会拿出协议否定口头承诺。

　　作为一家拥有将近千万用户的企业，却没有相应的社会担当，嗨学网对记者表示，“没关系，我们公司这么大什么都可以帮你解决的，什么大风大浪没见过。”

　　记者调查发现，内容平台“趣头条”广告乱象频发。记者在一家自称是趣头条的广告核心授权代理商——广州天拓网络技术有限公司调查时了解到，负责人林经理向记者保证，就算商家没有资质，天拓也可以开户，帮助投放广告。

　　记者在没有提供任何资料的情况下，公司就给开了户，第二天公司优化师还制作好了广告页面，页面内容和记者在趣头条看到的内容非常相似，广告页面里还不时弹出购买产品。这家代理商经理还强调，在趣头条可以根据用户的地域、性别、年龄等精准选择用户进行投放，不但可以选择用户，还会帮助逃避监管，在一些监管比较严格的一线城市是不会投放的。

　　更令人震惊的是，在趣头条一个板块的连续20条资讯里，宣称如何轻松进钱等夸张功能的广告高达5条，视频下方是长篇图文，包括成功案例、已报名参加人员列表、精彩留言等，还会不停跳出一个微信号。记者添加这个微信号，对方发来一个网址，记者打开这个网址发现里面有香港六合彩、大发六合彩等43种彩票，6种棋牌游戏，甚至还有现场购买彩票的直播，俨然就是一个赌博平台。

　　为什么非法的赌博平台能在趣头条上做广告？该经理告诉记者，将赌博广告包装成网络赚钱的形式，就能登上趣头条。赌博是非法的，但可以用其它公司的闲置账户来投放广告，业内俗称“套户”，广告里的文案素材也无需广告主提供。

　　近年来，互联网以一种前所未有的速度将我们生活中的一切带入了一种全新的状态，以互联网为依托的新消费形式、行业形态更加精细化地深挖着市场的需求，无论是服务的模式还是产品的种类，都得到了极大的丰富，而其中有着诸多炒作、伪需求的存在。

　　往年315晚会曝光名单中互联网品牌占据半边天，而今年的315晚会上，互联网品牌占比很小，反而是传统行业的品牌占据最多席位。疫情期间，互联网也呈现出对消费的强劲拉动力，以及与线下高度的互补性。在后疫情时代，互联网也将会为消费复苏贡献更多力量。

　　一直以来，央视315晚会节奏快，曝光品牌知名度高，涉及的受众从一线城市到三四线的老百姓。大到昂贵的房子，小到日用毛巾，吃、住、用、行、美、学、网络等品类都与老百姓的生活息息相关。

　　而今年，虽说范围扩充了，涉及的领域对食品安全、房地产、汽车、线上教育等热门的行业均有涉及。但相较于往年抗生素危机、手机骗局、农民维权问题、汽车消费维权等热点，今年披露的力度明显小了很多。此外，今年微博上热议的微商造假、百度推假、京东卖假、三星爆炸、高校贩卖学生信息等大众关心的问题一个都没有出现。

　　直播带货乱象、假或者低标准的牛奶以及奶粉、伪劣口罩等防疫物资，这三个今年消费者最关心的线晚会组的注意。与之前的晚会相对比，今年的315已经脱离其存在的真正本质了，选择性打假、避重就轻逐渐成为其代名词，大假不敢打，小假打不停。

　　往年在315晚会举行的同时，晚会剧组也会邀请来自各大媒体的记者组成315追踪报道团，对晚会当晚公布的投诉报道进行进一步的报道，追踪采访的最新进展将在央视财经频道相关栏目以及各媒体平台上进行报道。

　　315晚会的曝光不意味着结束，而只是一个开始。而今年在315晚会曝光企业第一时间进行公关后，后续关注的热度下降，也没有整合各类媒体资源进行追踪报道相关新闻出现。曝光后的处理结果如何，才是消费者真正想知道的，央视却减弱了相关报道力度。

　　此外，由于疫情原因晚会推迟四个月，也意味着315晚会节目组拥有了更多的时间，可以根据疫情期间消费者们集中关心的问题进行调查。而现实是，节目组几乎没有在今年3月以来的复工复产潮中，投入精力积极地挖掘新素材、新选题、新画面。最终导致节目看起来“很过时”，甚至多家被曝光的企业早在此前就被新浪等平台曝光过。

　　纵然今年315晚会的力度不够，制作上有所欠缺，但其所曝光的问题仍在第一时间引发大众议论，“汉堡王使用过期汉堡”的话题甚至登上微博热搜第一。面对曝光危机，企业必须采取一系列的反应来安抚问题辐射下的消费者。

　　面对舆情不应该是遮掩逃避，相反应该主动回应，并且第一时间回应，企业应当搭建资深的危机管理体系，抓住黄金时间进行危机公关。此次晚会中多家被曝光品牌的危机声明反应超速，通用五菱、嗨学网、趣头条等企业都是预告篇刚播就出致歉声明，通用五菱更是晚会没结束就出了第二轮声明。

　　但在此次晚会曝光企业第一时间反应的同时，消费者们不难看出其中的模式化。“高度重视、成立小组调查”这样的公关套路无法从根本上打消消费者的愤怒，315晚会唤起的是商家的良心经营，而不是促生危机公关高手。如果企业沉迷于这样的公关之“术”，显然是对公关思维和315晚会存在意义的严重误读。

　　作家盖瑞·查普曼在所著的书《道歉的五种语言》中归纳了真诚道歉的五大要素：表达遗憾、承认错误、弥补损失、保证不犯、请求原谅。企业应当第一时间自查事件出现的真正原委，将真实情况通过媒体或者官方公告回应给大众。只有按这个思路，同时结合具体的事件以及企业所追求的价值观，才能让消费者感受到企业的歉意与下令整改的诚心。

　　央视早已完成新媒体转型，315晚会也会得到大量媒体全网深度“轰炸式”报道，其影响力不可小觑。不可否认，互联网热点的更迭速度快，互联网用户记忆非常短暂，往往不会因为某品牌登陆315晚会就将其拉黑，品牌后续的发展也可能不会受太大影响。

　　但被曝光企业不应该只是将问题的出现当作一时失足，而是要从负面教训中重新审视自己从价值观到领导力的总体能力，深究品牌建设所存在的问题。品牌建设本就是滴水穿石的，在品牌口碑好不容易有所建树时，被315晚会曝光无疑对品牌美誉度损伤非常巨大。

　　315危机下所反映的，是企业品牌声誉的维护需要365天如一日，危机管理绝不能仅仅停留在一纸声明上，而是要抓住受众态度，重新进行品牌形象的定位，将曝光问题妥善解决后根据消费者反馈对品牌质量进行进一步的提升。

　　舆情处理不是作“秀”，而是企业针对现有的问题做出的优化，并通过一系列传播方式让消费者感知到品牌行为和态度的一个过程。要想妥善地处理曝光事件，企业需要从根本上解决问题，从自身做起，建立责任意识。

　　除了健全格式合同纠偏机制，企业需要多在供应链、售后服务、CRM和数据管理等各项环节加以管理与防范，进行整改和转型。只有端正自身态度，提升企业的治理和风险控制水平，持续深挖并解决问题根源，才能避免更大危机爆发。

　　今年的315晚会看得触目惊心，截至目前，其中绝大部分案件已得到当时企业或者监管部门的高度重视。除了晚会自身的制作问题需要反思外，还需要注意的是新业态正在不断拷问监管体制。在线教育、互联网医疗、直播带货等给了消费者全新体验的同时，这些行业似乎也给消费者权益保护带来了新挑战。中央电视台315晚会已经成为一个符号，是中国消费者最信赖的守护消费品质的舆论阵地。希望在未来，这个符号能够更名副其实，追踪消费者最新最热的需求，将阵地夯实。

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